1、能否不预付定金，而直接现场入住时付费？

答：公寓的预订，原则上必须先支付定金，避免造成预订客人的不确定和公寓空置，如未支付定金我们将不保留房间，如您在当天入住我们会根据当天房态安排您入住。

2、公寓内的安全有保证吗？

答：我们房间的物业全部属于中高档社区，24小时保安服务，同时我们也有专业24小时值班管家；出入公寓采用专用的智能门禁卡，安全可靠。

3、公寓的卫生是如何保证的？

答：在客人到达前所有床上用品全部换洗干净，厨房、卫生间专人消 毒，室内清扫由专业保洁负责，所有的卫生指标符合国家三星级酒店要求，做到一客一洗，一周一换。


4、“回家”欢迎什么样的客户群体？

答：我们面向所有海内外对生活品质有追求，崇尚、渴求家的安适随意的高素质商旅人士。尤其适合中、长期在京沪工作学习的人士。

5、入住时需要押金吗？

答：我们的公寓为客户提供极为宽松自在的居家环境，为保障屋内财产安全，客户须交纳一定数量的押金。押金的数额依财产价值在300-1000元之间。

6、可以提前来看房么？

我们提供入住时间在两天以上的免费看房服务，需要您提前和我们联系预约，但由于客流量大，我们不能保证入住当天给您预留您看好的房间。

7、我支付定金后能否保证100%有房间？

在支付定金前我们会确认您预订的时间段是否有符合您要求的房间，然后告知您支付定金，支付后我们100%给您保留好房间。如遇到客观情况，例如：上一个客人延期加住、房间设施损坏维修，我们会马上通知您，以便您尽早考虑是否换房、取消预订。

8、网站上的房间图片是否都是实地拍摄？

我们对所有分店的房间配备，房间图片均为实地拍摄，每套房我们都追求极致，我们无需对图片进行处理修改，更不必用虚假图片欺骗客户。

9、下次入住（老客户）是否有优惠？

当然有，您每次入住的总房费，我们会拿出3%作为以后入住的优惠积分抵扣房费，具体请参阅我们的客户积分。